[마케팅 심리학] Clip.5 "몇 번을 말해야 알아 듣니!?" :: 반복과 중복, '친밀 요소' 이야기 - 노아노마드

rasso_노아노마드
2019-08-14
조회수 1103


안녕하세요, 노아노마드 입니다 :)


요즘 비가 많이 내려 날씨가 우중충하네요.

그럼에도 불구하고 마케팅 심리학을 공부하려는 여러분께 박수를 보냅니다-!

자, 그러면 오늘의 주제

반복과 중복의 영향력을 소개해드리겠습니다.




광고를 일곱 번을 내야 사람들이 당신의 광고를 보기 시작한다

- 반복과 중복 '친밀 요소' 이야기



더불어, 거래를 성사키리려면 평균 일곱 번은 고객을 방문해야 된다고 합니다.

실제로 숫자가 얼마이건, 광고에서 의사를 전달할 때 반복은 중요한 요소입니다.

메시지를 반복하면 무관심을 무너뜨릴 뿐만 아니라,

반복을 할 때마다 지난번에는 해당 광고에 관심을 기울이지 않았을지도 모르는 사람에게 광고를 노출시키기도 합니다.


게다가 메시지를 반복할 때마다 자연스럽게 제품과 회사에 더 익숙해지기 마련이죠.

특별한 이유가 없는 한 받아들이려는 감정이 생기기 시작합니다.

이런 감정이 점점 강해지며 '친밀감'이 싹드게 됩니다.


잠재고객은 자사 제품을 편안하게 느끼게 되며, 이러한 편함은 곧 신뢰감으로 연결되어

물건을 팔 기회가 될 것입니다.



하지만 반대로 반복이 나쁠 수도 있다고 합니다.

연구결과에 의하면, 반복은 적절수준까지는 효과적이지만 이 수준을 넘으면

불만과 소비자의 '싫증'을 유발할 수 있다고 합니다.


실제로, 대학 지출을 늘려야 한다는 주장을 대학생들에게 제시하는 실험을 진행한 결과

이 주장을 세 번 반복하여 들은 학생들은 지출을 늘리자는 제의에 지지했고

이 주장을 다섯 번 들은 학생들은 동의 수가 저조했습니다.

이렇게 빈도가 잦은 수준에서는 학생들이 지겹다고 느끼기 시작했을 수 있고

심지어 불쾌한 의사소통이라고 여겼을지도 모릅니다.


그렇다고 광고 세 번 이상 내지 말아야 한다는 의미는 아닙니다-!


반복이 반드시 좋은 것만은 아니며, 반복을 이용할 때 신중을 기하여야 한다는 것입니다.

무작정 남용한다면, 소비자들에게 멸시만 잔뜩 키울 수 있습니다.

그렇다면 반복을 현명하게 사용하는 방법은 무엇일까요?




같은 광고를 다르게 변형하여 내면 중복의 힘을 지혜롭게 이용할 수 있습니다 -!

효과적인 메시지나 슬로건을 연명하는 간단한 방법이지요.


같은 메시지를 다른 형식과 약간 다른 카피로 보여준다면

독자는 지난주에 본 광고를 재활용한 형태가 아니라

새로운 광고를 보고 있다고 믿게 만듭니다.


한 사람에게 A 메시지를

A-A-A-A-A, 5번 보여주는 것이 아닌,

A-A'-a-a'-AA, 조금씩 변형하여 5번 보여준다면 더욱 확실하고 강력한 영향을 미칠 수 있습니다.


이처럼 간단하고도 확실한 방법 을 통하여

잠재고객에게 더욱 친밀하게 메시지를 전달해보세요 :)


이상 반복과 중복, '친밀 요소' 이야기였습니다 -!



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